皆さん、「敬語の使い方」と聞いて、「そんなことできているわよ！」と自信を持っておられる方も多いと思いますが、実はビジネス敬語ではNGの使い方をしていることもあります。

先日、医療機関に問い合わせの電話をしたときに、

• 「今日は○○先生の診察のほうでよろしかったでしょうか？」
• 「お名前を頂戴してもよろしいでしょうか？」
• 「お昼ご飯は早めにとっていただく形となりますが、よろしかったでしょうか」

と言われて、あらら…と残念に思いました。アルバイト時代の習慣で「しっかりと敬語が使えている！」と思っているのでしょうが、ビジネス敬語としては感心しない言い方です。皆さんと一緒に考えていきましょう！

ファミコン言葉（敬語）とは？

ファミコン言葉（敬語）とは、初めて接客をするアルバイトの方に「お客様を取り敢えず不快にさせない、一見丁寧な印象のバイト敬語」のことです。ファミレスやコンビニなどでよく使われるため、「ファミコン言葉（敬語）」といわれています。しかし、こういった「ファミコン言葉（敬語）」は、社会人になると、残念な印象を持たれることが多くなるので、注意が必要です。

例文と正しい表現

今日は〇〇先生の診察のほうでよろしかったでしょうか？

「～～のほう」という使い方は方向を示すときに使います。「診察」は方向を表すものではありません。また、「～よろしかった」と過去形にすることで、「あなたが言ったことが正しいのか？」と疑う印象を与えてしまいます。正しくは「今日は○○先生の診察でよろしいですね？」です。

お名前頂戴してもよろしいでしょうか？

「お名前」は頂戴できるものではありません。「お名前をお聞かせ願えますか」や「お名前をお教えいただけますでしょうか？」が正しい表現です。

お昼ご飯は早めにとっていただく形となりますが、よろしかったでしょうか

「形」は形状や外形を指す言葉ですので、シンプルに「お昼ご飯は早めにとっていただくように、お願いいたします」と言いましょう。

次回の予告

次回のブログでは、さらに具体的なファミコン敬語の例を取り上げ、その正しい使い方について詳しく解説します！「了解しました」や「ご苦労様でした」など、よく使われる表現の間違いを避ける方法をお伝えしますので、ぜひお楽しみに！😊