接遇とハラスメントの関係

前回の連載では、ハラスメントの基本と医療現場での事例についてお話ししました。今回は、そのハラスメントを防ぐために、どのような対策が必要なのかについて考えてみたいと思います。

接遇とは、相手を尊重し、居心地の良い場を作ることです。医療現場では、患者さんに安心・安全な環境を提供するために、良好なコミュニケーションが不可欠です。そして、この「居心地が良い場」や「相手を尊重する」という姿勢は、ハラスメントの発生を防ぐ重要な要素でもあります。