受付カウンター越しのやり取りは、ほんの数分で終わることがほとんどです。

それでも、ときどき、ある「場面」だけが、なぜか心に残ることがあります。
あとから振り返っても、「特に問題のある対応ではなかったはずだ」
そう思いながらも、患者さんが視線を落とした一瞬や、
少し早口になった別れ際の言葉が、妙に引っかかって離れない。

医事課長として現場に立ち会うようになってから、
こうした“引っかかり”に、以前よりも敏感になった気がしていました。

次回は、「配慮のつもりだった、その一言」をきっかけに、
医療現場で静かに生まれるスティグマについて考えていきます。