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HOSPITALITY 〜長先生の接遇レッスン〜 VOL.46〜ハラスメントとは?その基本を知る~

ハラスメントとは?

皆さんは「ハラスメント」という言葉を聞いたことがありますか?現代社会において、ハラスメントはますます大きな問題となっています。今回の連載では、ハラスメントの基本から、どのように防ぐべきかを詳しくお伝えしていきます。

まず、ハラスメントとは、簡単に言うと「いやがらせ」のことです。具体的には、相手を不快にさせたり、身体的・精神的な苦痛を与えたり、ヒトとしての尊厳を侵害する行為の総称です。特に職場や学校、医療現場でのハラスメントは深刻であり、その影響は計り知れません。

 

医療現場でのハラスメントの種類

医療現場でも、様々なハラスメントが問題となっています。例えば、性的な言動によって相手に不利益を与える「セクシャルハラスメント」や、地位や権力を利用して相手に苦痛を与える「パワーハラスメント」が代表的です。これらのハラスメントが発生すると、職場環境が悪化し、スタッフの士気が低下するだけでなく、患者さんへの影響も大きくなります。

次回の連載では、ハラスメントの具体例とその影響についてさらに深掘りしていきます。皆さんもぜひお楽しみに!

 

 

長 幸美(ちょう ゆきみ)

(株)M&Cパートナーコンサルティング パートナー
(株)佐々木総研 医業経営コンサルティング部 シニアコンサルタント
20数年の医療機関勤務の経験を活かし、「経営のよろず相談屋」として、医療・介護の専門職として、内部分析・コンサルティングに従事。